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10 de novembro de 2022

De LG a Magalu: a experiência dos nossos clientes com a Live Karaoke

por: Gustavo Livekaraokê
em: Eventos Corporativos

Ao longo dos mais de 15 anos no mercado, atendemos uma infinidade de clientes e já participamos de diferentes tipos de eventos. Ativações de marcas no Rock in Rio e no Lollapalooza, eventos corporativos (lançamento, comissões de venda, festa de confraternização).

Fazer parte de um pequeno momento da história dos nossos clientes, permitiu criarmos laços muito além de uma contratação B2B (Business to Business), temos nossos clientes como verdadeiros parceiros do nosso negócio. Essa mudança de perspectiva muda tudo, pois conseguimos firmar uma parceria que não acaba quando desligamos os microfones.

Buscamos marcar a vida dos nossos clientes e fazer com que um evento corporativo rotineiro se transforme em uma ótima oportunidade para estreitar as relações profissionais. Dessa forma, por meio deste post, viemos mostrar para você como foi a experiência de alguns dos nossos clientes, tendo a Live Karaoke como parceiros dos seus negócios. 

Essa é uma oportunidade para que você conheça um pouquinho mais sobre a nossa empresa e tenha a chance de perceber como impactamos a vida das empresas que decidem estreitar uma parceria conosco. Por isso, continue por aqui e leia atentamente os próximos tópicos.

Relação com nossos clientes: a parceria de milhões


Quando dizemos que nosso objetivo ao firmar uma parceria é manter uma relação de longo prazo, não estamos exagerando ou tentando convencê-lo com “conversa mole”. A prova está em nosso portfólio, repleto de parceiros de destaque, como Rede Globo, LG, Magalu, Torrent Pharma, Teleperformance e muitos outros.

Somente com a Teleperformance, formamos uma parceria há mais de 10 anos. A empresa tinha o objetivo de contratar uma banda que trouxesse diversão para o seu time e contou com a Live Karaoke para cumprir essa missão.  Para nós, missão dada é missão cumprida! Temos a preocupação de oferecer aos nossos clientes uma experiência além do que eles procuram e, até então, estamos conseguindo cumprir a nossa missão.  Criar uma experiência de palco dentro de um evento corporativo não é uma tarefa fácil, pois cada empresa possui suas necessidades.

Enquanto encontramos clientes que desejam proporcionar apenas um momento de diversão para o seu time, também encontramos aqueles que desejam estruturar os laços entre os colaboradores.  Mesmo diante dessa variedade de motivos que levam uma empresa a contratar os nossos serviços, buscamos analisar todos os casos e preparar um show que vá de encontro às necessidades dos nossos clientes, ou seja, algo totalmente personalizado. 

Atenção aos detalhes: a Live Karaoke se preocupa com isso


A preocupação com os detalhes faz toda a diferença para qualquer empresa. Às vezes, uma pequena mudança, leva os colaboradores e os clientes a terem uma outra visão sobre determinados negócios. Um exemplo disso é a Disney. Na Disney, a empresa buscou estruturar uma linguagem própria. Por lá, os clientes são chamados de convidados, enquanto os colaboradores são chamados de elenco e a área de descanso dos colaboradores é chamada de bastidor. Assim, usando esses termos do universo teatral, a Disney consegue alterar a visão dos colaboradores em relação aos clientes e dos clientes em relação à empresa. Uma mudança simples, mas significativa. 

Da mesma forma, fazemos na Live Karaoke. A atenção aos detalhes nos permite olhar para as necessidades dos nossos clientes antes mesmo de subir no palco. Essas necessidades vão além de entender o que nossos clientes esperam do nosso show. Por isso, estamos sempre abertos para negociar e buscar criar parcerias que sejam benéficas para ambos os lados.

Sensação de algo mais: os efeitos dos shows da Live Karaoke


Germano Pereira, coordenador de eventos do Magazine Luiza, relata que os demais shows contratados pela empresa para alegrar as suas festas não deixavam uma “sensação de algo mais”, o que foi diferente ao firmar uma parceria com a Live Karaoke.   

Como já relatamos anteriormente, buscamos entender as necessidades dos nossos clientes e quais são suas expectativas. Todavia, não ficamos parados nisso! Logo, a reinvenção é uma palavra de ordem por aqui. A cada ano, reavaliamos a estrutura dos nossos shows, para oferecer sempre uma melhor experiência aos nossos clientes.  

Em 2022, por exemplo, por ser o ano da Copa do Mundo, estruturamos um show totalmente temático. Além disso, criamos o “Live Karaoke Experience”, onde nossos clientes possuem a oportunidade de terem uma experiência completa nos nossos shows.  Neste formato de evento, oferecemos diversas ferramentas, como jogos musicais, telas, backing vocals e instrumentos musicais, para que as pessoas se sintam verdadeiros rockstars ao subirem ao palco.  

Outro diferencial que oferecemos aos nossos clientes é o rider técnico, um documento que informa todas as necessidades da nossa banda ao subir no palco. Este documento é uma verdadeira “mão na roda” para engenheiros e profissionais que trabalham nos bastidores dos shows. Logo, a “sensação de algo mais” proporcionada em nossos shows, está pautada em ações que desempenhamos desde o primeiro contato dos nossos clientes conosco, antes mesmo de alicerçar quaisquer parcerias. 

De frente para o público: gerando motivação e integração


Cada evento corporativo possui seus objetivos. Em uma comissão de vendas, o interesse dos gestores é repassar aos colaboradores os resultados das vendas de um determinado período.  Já em uma festa de confraternização, o “papo técnico” fica para uma próxima ocasião, pois o intuito desse tipo de evento é proporcionar um momento de integração aos colaboradores e demais convidados. 

Em ambos os casos, nosso foco em eventos corporativos visa oferecer aos clientes um evento aclamado e garantir que os colaboradores saiam motivados e prontos para os próximos desafios.

Geralmente, os eventos empresariais costumam ser observados pelos colaboradores como um momento mais clichê e sem grandes oportunidades para aproveitar. Eles possuem essa perspectiva, pois os responsáveis por organizar o evento, às vezes, focam tanto no lado empresarial, esquecendo de pensar no formato de evento que melhor agrade seu público.  

Por isso, a Live Karaoke se compromete a atender às necessidades específicas de cada empresa, sem esquecer dos colaboradores, peças fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais.

Conclusão:

Estamos com as últimas vagas da nossa agenda em aberto para festas de confraternização empresariais. Acesse o nosso site e confira nossa disponibilidade para estarmos juntos no dia do seu evento.  No mais, esperamos que este post tenha sanado suas dúvidas sobre a nossa relação com nossos clientes. Fique sempre por aqui, pois constantemente postamos conteúdos novos no nosso blog.

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Política de Privacidade

Última Atualização: setembro de 2020.

A Live Karaoke se obriga, nos termos da legislação em vigor, a garantir a privacidade dos usuários dos seus produtos e serviços. Esta Política de Privacidade explica os processos de dados pessoais da Live Karaoke, compreendendo a forma como a Live Karaoke os coleta, utiliza e para que fins.

A Live Karaoke oferece uma grande variedade de produtos e serviços. Deste modo, as referências aos produtos Live Karaoke nesta Política incluem sites, aplicativos, softwares e serviços Live Karaoke, além de outras plataformas por meio das quais a Live Karaoke se relacione com os usuários e que exibam esta Política.

Aceite desta Política

O aceite aos termos desta Política ocorrerá quando você acessar ou usar o site, aplicativo, software, plataforma ou serviços da Live Karaoke. Ao acessar ou utilizar estes serviços, você declara que está ciente e de acordo com os termos e condições previstos neste documento. Se você não concordar com algum dos termos e condições aqui previstos, você não deverá utilizar o produto Live Karaoke. Neste caso você poderá entrar em contato com a Live Karaoke conforme previsto na seção Fale Conosco.

Proteção dos dados e informações

A Live Karaoke está empenhada em garantir a proteção e a confidencialidade dos dados aos quais venha a ter acesso, em especial no que diz respeito aos dados pessoais, de acordo com os fundamentos, princípios e demais disposições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável. Para isso, a Live Karaoke implementou medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, cujo detalhamento consta nos demais documentos e políticas internas da Live Karaoke.

Coleta de dados pessoais

A Live Karaoke coleta alguns dados dos usuários dos produtos Live Karaoke, através das interações que temos diretamente com você e através de nossos produtos. Você fornece alguns desses dados diretamente, enquanto outros são obtidos ao coletarmos dados sobre suas interações, uso e experiências com nossos produtos. Também obtemos dados sobre você de terceiros, para as mesmas finalidades permitidas a tais terceiros, tais como em feiras e eventos patrocinados pela Live Karaoke.

Alguns dos nossos produtos exigem determinados dados pessoais para que o serviço seja oferecido. Caso você opte por não disponibilizar os dados necessários para o fornecimento de um produto, serviço ou recurso, você não poderá usar tal produto, serviço ou recurso. Em alguns casos podemos precisar coletar dados pessoais para formalizar uma relação contratual, ou para o cumprimento de uma obrigação legal. Se alguma destas hipóteses estiver relacionada a um produto Live Karaoke que já esteja sendo utilizado, a continuidade da sua utilização dependerá da aceitação dos termos e condições previstos nesta Política.

Cookies

Alguns dos produtos da Live Karaoke utilizam “cookies”. Usamos cookies para armazenar suas preferências e configurações, fornecer anúncios selecionados, analisar operações, melhorar a qualidade e analisar o desempenho de nossos produtos, combater fraudes e atender a outras finalidades legítimas.

Uso de dados pessoais

A Live Karaoke usa os dados que coletamos para proporcionar experiências agradáveis aos nossos usuários. Especificamente, usamos dados para:

  •  Fornecer nossos produtos e prestar os nossos serviços, incluindo as notificações de uma atualização ou solução de problemas, bem como o fornecimento de suporte. Isso também inclui o compartilhamento de dados, quando necessário para fornecer o serviço ou realizar as transações que você solicitar;
  • Avaliar as principais características de utilização dos nossos produtos e serviços;
  • Melhorar e desenvolver nossos produtos;
  • Personalizar nossos produtos e fazer recomendações;
  • Anunciar e comercializar para você, incluindo o envio de comunicações promocionais, o direcionamento de anúncios e a apresentação de ofertas relevantes;
  • Como parte de nossos esforços para manter nossos produtos e site seguros;
  • Cumprir as obrigações contratuais assumidas pela Live Karaoke com seus clientes e usuários;
  • Qualquer outra finalidade autorizada pelo usuário ao fornecer seus dados.

Também usamos os dados para operar nossos negócios, incluindo a análise de nosso desempenho, o desenvolvimento de nossa força de trabalho e a realização de pesquisas e desenvolvimento de produtos, e ainda o cumprimento de nossas obrigações legais.

Ao realizar essas tarefas, combinamos dados que coletamos de contextos diferentes (por exemplo, a partir do uso de dois produtos da Live Karaoke) para lhe proporcionar uma experiência melhor, além de outras finalidades legítimas.

Nosso processamento de dados pessoais para essas finalidades inclui métodos automáticos e manuais (humanos) de processamento, sempre de acordo com as leis vigentes . Nossos métodos automatizados são muitas vezes relacionados a produtos ofertados com IA, já nossos métodos manuais estão relacionados ao suporte de nossos produtos e serviços.

Asseguramos que, caso os seus dados sejam utilizados para alguma finalidade não prevista nesta Política, tal uso não poderá desrespeitar os direitos à proteção dos dados e à privacidade, nem a legítima expectativa dos usuários.

Além de tratarmos os dados de acordo com as regras previstas nesta Política, podemos utilizar também seus dados de forma anonimizada, ou seja, dados que não o identifiquem pessoalmente.

Por que compartilhamos dados pessoais?

Compartilhamos seus dados pessoais com o seu consentimento ou para concluir transações ou fornecer um determinado produto ou serviço solicitado ou autorizado. Podemos também compartilhar dados com empresas controladas pela Live Karaoke, ou ainda com fornecedores autorizados, tais como fornecedores de serviços essenciais para a oferta dos produtos Live Karaoke, quando exigido por lei ou para responder a um processo judicial, bem como para manter a segurança de nossos produtos e proteger os direitos ou a propriedade da Live Karaoke.

Produtos fornecidos por sua organização – aviso aos usuários finais

Se você usa um produto Live Karaoke fornecido por uma organização à qual você está vinculado, como um empregador, por exemplo, essa organização poderá:

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  • Acessar e processar seus dados, incluindo os dados de interação.

Se sua organização concede a você acesso aos produtos Live Karaoke, o uso que você fizer destes estará sujeito às políticas da sua organização. Você deve direcionar suas perguntas de privacidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos de proteção de dados, ao administrador da sua organização. A Live Karaoke não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança dos nossos clientes, as quais podem ser diferentes das estabelecidas nesta política de privacidade.

Quando você usa um produto Live Karaoke fornecido por sua organização, o processamento de dados pessoais pela Live Karaoke em conexão com esse produto é realizado de acordo com um contrato entre a Live Karaoke e sua organização. Os produtos Live Karaoke podem ser utilizados para processar seus dados pessoais, nos limites estabelecidos entre a sua organização e a Live Karaoke para execução do contrato. Conforme mencionado acima, se você tiver dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais realizado nos produtos Live Karaoke em conexão com a oferta de produtos feita para a sua organização, entre em contato com a administração da sua organização.

Outras informações importantes sobre os produtos Live Karaoke

Abaixo estão informações adicionais sobre privacidade relacionada aos produtos Live Karaoke.

Softwares Live Karaoke

Na eventualidade de um conflito entre esta Política de Privacidade da Live Karaoke e os termos de qualquer contrato entre um cliente e a Live Karaoke, os termos dos contratos prevalecerão.

  • Quando um cliente estabelece um contrato com a Live Karaoke para a prestação de serviços, coletamos o nome e os dados de contato do ponto de contato designado do cliente e usamos as informações fornecidas pelo cliente para executar os serviços que o cliente solicitou.
  • Quando um cliente estabelece um contrato com um Canal de Distribuição da Live Karaoke, tanto a Live Karaoke quanto o Canal de Distribuição poderão ter acesso e utilizar os dados obtidos, para que possam executar suas obrigações relacionadas a este contrato;
  • Quando um cliente interage com um profissional de suporte da Live Karaoke, coletamos dados de uso ou relatórios de erros para diagnosticar e resolver problemas, e podemos ter acesso a outros dados que o cliente venha a disponibilizar para fins de atendimento;
  • Quando um cliente paga por produtos ou serviços, coletamos dados de contato e pagamento para processar o pagamento;
  • Quando a Live Karaoke envia comunicações a um cliente, usamos dados para personalizar o conteúdo da comunicação;

Os produtos Live Karaoke permitem a você contratar ou usar outros produtos e serviços da Live Karaoke ou de terceiros com práticas de privacidade diferentes, e estes outros produtos e serviços de terceiros são regidos pelas suas respectivas declarações e políticas de privacidade.

Exclusão dos dados

Os dados coletados pela Live Karaoke serão excluídos de nossos servidores quando você solicitar ou quando não forem mais necessários para a finalidade proposta, salvo se houver outro motivo para a sua manutenção, como o cumprimento de uma obrigação legal ou a necessidade de preservação dos dados para assegurar o exercício de direitos da Live Karaoke.

Mudanças na Política de Privacidade

A Live Karaoke se reserva o direito de alterar esta política de privacidade de tempos em tempos sempre que entender necessário para cumprir as finalidades previstas. A data da última atualização sempre estará prevista na parte inicial do documento. Caso haja alguma mudança substancial na forma de utilização das suas informações, iremos notificá-lo com um anúncio em destaque em nosso site.

Fale conosco

Se você estiver preocupado com sua privacidade, tiver uma reclamação, pergunta ou solicitação referente a este assunto, ou ainda queira exercer quaisquer dos direitos previstos na legislação, entre em contato conosco usando o nosso formulário ou nos enviando um contato por meio de correio eletrônico: contato@livekaraoke.com.br

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